भविष्य के लिए कई प्रेरणाएँ, जीत-जीत सहयोग। हाल ही में, हेनान, हेबै, जियांग्सू और अन्य स्थानों में शांक्सी कमिंस डीलरशिप द्वारा स्थापित कई ग्राहक अनुभव केंद्र पूरे हो गए हैं, और एक पट्टिका पुरस्कार समारोह आयोजित किया गया है। यह "अच्छी कारों का चयन", "अच्छी कारों का प्रबंधन" और "अच्छी कारों को बनाए रखने" के साथ शीआन कमिंस डिजिटल सेवाओं की रणनीतिक प्रगति को दर्शाता है, जो डिजिटल प्रबंधन को सशक्त बनाने, टीसीओ संचालन को मजबूत करने और श्रृंखला और ग्राहक उद्यमों के बीच जीत-जीत सहयोग प्राप्त करने में है।
बाजार प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, डीलर, सर्विस स्टेशन और बेड़े के उपयोगकर्ता सभी अलग-अलग चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। उपयोगकर्ता मंथन, कम सेवा दक्षता और व्यवसाय प्रबंधन के भारी बोझ के बारे में चिंताओं की कठिनाइयों का सामना करते हुए, शीआन कमिंस ने गहन बाजार अनुसंधान के दौरान इन कांटेदार मुद्दों को ध्यान से पकड़ा। इन निष्कर्षों के आधार पर, बड़े डेटा बुद्धिमान अनुप्रयोगों के साथ, "अच्छी कारों का चयन," "अच्छी कारों का प्रबंधन," और "अच्छी कारों को बनाए रखने" के तीन प्रमुख कार्यों के विकास की लक्षित योजना और प्रचार, उपयोगकर्ताओं को कुशल समाधान प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं।
पिछले साल अक्टूबर में लियानयुंगंग, जिआंगसू में पहले शांक्सी ऑटोमोबाइल कमिंस ग्राहक अनुभव केंद्र के पूरा होने के बाद, "डिजिटल संचालित ई-रोड ईज़" का इसका मूल्य अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं के दिलों में गहराई से जड़ जमा चुका है। शीआन कमिंस के स्व-विकसित कोर - शांकांग क्लाउड पर भरोसा करते हुए, और ई-रोड कमिंस की तकनीकी सहायता से लाभान्वित होकर, "अच्छी कारों का चयन", "अच्छी कारों का प्रबंधन" और "अच्छी कारों का रखरखाव" के तीन प्रमुख कार्य वास्तव में ग्राहकों को एक स्पष्ट मार्ग, चिंता मुक्त कार प्रबंधन और चिंता मुक्त कार रखरखाव के साथ कारों को चुनने में सक्षम बनाते हैं।
वर्तमान में, कुछ सर्विस स्टेशनों को "कार रखरखाव" फ़ंक्शन से लाभ हुआ है, जिससे सेवा की गुणवत्ता और दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। यह न केवल व्यापार विकास को बढ़ावा देता है और सेवा के दायरे का विस्तार करता है, बल्कि ग्राहकों के साथ सहयोग बढ़ाने और अधिक बाजारों का पता लगाने के लिए मजबूत तकनीकी सहायता भी प्रदान करता है, धीरे-धीरे एक जीत-जीत पुण्य चक्र प्राप्त करता है।
हाल ही में, ई-रोड कमिंस के 4.0 प्लेटफ़ॉर्म पर व्यापक उन्नयन के साथ, "कारों का प्रबंधन" और "कारों का रखरखाव" का अनुभव और भी बेहतर हो गया है, जिससे डीलरों, सर्विस स्टेशनों, फ्लीट मैनेजरों और खुदरा कार्डधारकों जैसे सेवा मूल्य श्रृंखला में हर भूमिका के लिए मजबूत डिजिटल सहायता क्षमताएँ सामने आई हैं। साथ ही, यह सेवा प्रदाता और सेवा प्राप्त करने वाले पक्ष को एक पुल की तरह जोड़ता है, एक दूसरे के बीच अधिक कुशल और घनिष्ठ संचार और सहयोग को बढ़ावा देता है, जिससे उद्योग के स्वस्थ विकास में नई गति आती है।
01 जुनूनी विकार को अलविदा कहें और दृश्य को बचाने के लिए एक अच्छी कार चुनें
क्या आप कार चुनने को लेकर उलझन में हैं? इसमें कितने सारे दर्द भरे बिंदु हैं? चिंता न करें, "एक अच्छी कार चुनें" फ़ंक्शन सिर्फ़ एक क्लिक से कार चयन की दुविधा को हल कर देता है! "एक अच्छी कार चुनें" फ़ंक्शन वाहनों के इंटरनेट से बड़ा डेटा लागू करता है, एक ही क्लिक फ़ॉर्मेट में एक ही मॉडल के कार्डधारकों के विस्तृत कॉन्फ़िगरेशन और केस स्टडीज़ को प्रदर्शित करता है, सटीक डेटा विश्लेषण करता है, और शांक्सी कमिंस के अनन्य डीलरों और कार्डधारकों के लिए कार चयन योजनाएँ तैयार करता है। आप सिर्फ़ एक क्लिक से वास्तविक ग्राहकों से सीधे जुड़ सकते हैं, कार्ड उपयोगकर्ताओं के उपयोगकर्ता अनुभव और सुझावों को सुन सकते हैं, और अपने कार चयन निर्णय के लिए अधिक शक्तिशाली आधार प्रदान कर सकते हैं
02 आपातकाल से बचने के लिए बोझ का प्रबंधन करें और "कार को अच्छी तरह से प्रबंधित करें"
समय पर समीक्षा करें और माल ढुलाई के लिए लड़ाई जीतें। "मैनेज कार" फ़ंक्शन "आयरन ट्राएंगल" के प्रबंधन पर आधारित है और उपयोगकर्ताओं को उनके व्यावसायिक लाभ को दोगुना करने में मदद करता है। स्थान की जानकारी, तेल/गैस की खपत और ड्राइविंग माइलेज जैसे प्रमुख डेटा को एकीकृत करके, बेड़े के काम और आंदोलनों की दूरस्थ निगरानी आसानी से हासिल की गई है; बेड़े को लागत कम करने और दक्षता बढ़ाने और अधिक लाभ बचाने में मदद करने के लिए विस्तृत वाहन उपयोग रिपोर्ट के साथ TCO संचालन को परिष्कृत करें; वाहनों की स्वास्थ्य स्थिति का सक्रिय रूप से पता लगाना, संभावित खतरों को सचेत करना, दोष कोड प्रदर्शित करना, रखरखाव की स्थिति को वर्गीकृत करना, आदि, बेड़े को प्रबंधित करने और रणनीति बनाने की अनुमति देता है।
03 तेजी से आगे बढ़ रहे उद्यमी, "अच्छी कारें रखकर" सशक्त बन रहे हैं
"कार रखरखाव" फ़ंक्शन को सेवा ग्राहक समूह के दर्द बिंदुओं और आवश्यकताओं के अनुसार पूरक और उन्नत किया गया है, जिसमें पाँच मुख्य कार्य हैं: रखरखाव पूर्व निदान सूची बनाना, दूरस्थ दोष भविष्यवाणी, नियुक्ति प्रविष्टि के लिए पूर्व तैयारी, सक्रिय दोष पुश, और संचालन स्थिति को चिह्नित करना, दो-तरफ़ा समझ के लिए संचार लिंक का निर्माण करना। वाहनों की संचालन स्थिति को गहराई से समझने में सेवा स्टेशनों की सहायता करें, उपयोगकर्ताओं के रखरखाव "स्टीवर्ड" बनें, और ग्राहक प्रतिधारण को मजबूती से समझने के लिए सेवा प्रशंसा का उपयोग करें; वाहनों की रखरखाव स्थिति को समझने में बेड़े के नेता को वास्तविक समय सहायता, परिष्कृत प्रबंधन के साक्ष्य-आधारित कार्यान्वयन के साथ, समग्र परिवहन दक्षता में काफी सुधार हुआ।
"अच्छी कारों का चयन", "अच्छी कारों का प्रबंधन" और "अच्छी कारों का रखरखाव" जैसे कार्यों को बेड़े के उपयोगकर्ताओं और शांक्सी ऑटोमोबाइल कमिंस ग्राहक अनुभव केंद्र के लिए खोल दिया गया है। ई-रोड कमिंस "कनेक्टेड कार एक्सपीरियंस हॉल" में अधिक उपयोगकर्ता अनुभव का अनुभव किया जा सकता है।
अनुभव केंद्र के पूरा होने का जश्न मनाने के अलावा, निर्माता के ग्राहक अनुभव केंद्र परियोजना टीम के सदस्यों ने डीलरों के साथ गहन बातचीत की, जिसमें "अच्छी कारों का चयन", "अच्छी कारों का प्रबंधन" और "अच्छी कारों का रखरखाव" जैसे कार्यों के अनुप्रयोग पर चर्चा की गई। परियोजना टीम के सदस्यों को यह भी विश्वास है कि शानक्सी ऑटोमोबाइल कमिंस ग्राहक अनुभव केंद्र के मजबूत समर्थन से, न केवल सेवा दक्षता और गुणवत्ता में काफी सुधार किया जा सकता है, बल्कि ग्राहकों को व्यक्तिगत और बुद्धिमान समाधान प्रदान किया जा सकता है, जिससे बाजार स्थान और सहयोग की संभावनाओं का विस्तार हो सकता है।
शानक्सी ऑटोमोबाइल कमिंस कस्टमर एक्सपीरियंस सेंटर की लैंडिंग और विस्तार मौजूदा उपलब्धियों पर ही नहीं रुकेगा। भविष्य में, शीआन कमिंस "अच्छी कारों का चयन", "अच्छी कारों का प्रबंधन" और "अच्छी कारों को बनाए रखने" के कार्यों को दोहराना जारी रखेगा, ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक बुद्धिमान, कुशल और उन्नत डिजिटल टूल का निर्माण किया जा सके। सहायता सेवा न केवल भयंकर बाजार प्रतिस्पर्धा में अलग दिखती है, बल्कि टीम के नेताओं और खुदरा कार्डधारकों को परिचालन जोखिमों से बचने और कई प्रांतों में अधिक लाभ प्राप्त करने में भी मदद करती है।
डिजिटल रूप से संचालित ई-वे आसान है। यहाँ, हम सभी को शांक्सी कमिंस ग्राहक अनुभव केंद्र पर जाने और शीआन कमिंस द्वारा तैयार किए गए "अच्छी कारों का चयन करें", "अच्छी कारों का प्रबंधन करें" और "अच्छी कारों का रखरखाव करें" कार्यों का अनुभव करने के लिए आमंत्रित करते हैं, ताकि चुआंगफू रोड के लिए जीत का वजन बढ़ाया जा सके!