कोमात्सु अमेरिकी बाजार पर केंद्रित निर्माण मशीनरी घटकों की अपनी ऑनलाइन बिक्री का विस्तार करेगा। कंपनी उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली "पीआईएम" को और समृद्ध करेगी जिसमें चित्र और अन्य जानकारी शामिल है, और उत्पाद जानकारी को ऑनलाइन बिक्री से जोड़ेगी। हालाँकि ऑनलाइन बिक्री के विशिष्ट राजस्व का खुलासा नहीं किया गया है, लेकिन 2023 के बिक्री राजस्व में पिछले वर्ष की तुलना में 25% की वृद्धि हुई है। भविष्य में, कंपनी अमेरिकी बाजार के विस्तार को मजबूत करने जैसे उपायों के माध्यम से ऑनलाइन बिक्री को और बढ़ाने की योजना बना रही है।
कोमात्सु की ऑनलाइन बिक्री न केवल चीन में, बल्कि उत्तरी अमेरिकी, यूरोपीय और ऑस्ट्रेलियाई बाजारों में भी की जाती है। निर्माण मशीनरी घटकों की ऑनलाइन बिक्री इसके कुल बिक्री राजस्व का 10% से अधिक है।
विशेष रूप से चीन में, सभी घटकों की बिक्री में ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा 30% से अधिक है, जबकि उपभोग्य सामग्रियों और मरम्मत भागों की ऑनलाइन बिक्री 60% से अधिक है। भविष्य में, कोमात्सु अन्य देशों में अपने विस्तार में तेजी लाएगा और चीनी बाजार में अपने सफल अनुभव के आधार पर अपने पीआईएम डेटाबेस में और सुधार करेगा।
वर्तमान में, लगभग 21000 उत्पाद छवियां और 17000 उत्पाद जानकारी आइटम हैं, जो सभी डेटाबेस में संग्रहीत हैं, और भविष्य में और अधिक सामग्री जोड़ी जाएगी। ग्राहक पीआईएम प्रणाली के माध्यम से विस्तृत उत्पाद छवियां देख सकते हैं, जिससे खरीद मात्रा में वृद्धि होने की उम्मीद है। इसके अलावा, चूंकि यह ऑनलाइन बिक्री है, इसलिए बिक्री कर्मियों को बढ़ाने की आवश्यकता नहीं होने का फायदा भी कंपनी को हुआ है।
उत्तरी अमेरिकी और चीनी बाजारों में, कोमात्सु उत्पाद खरीदने वाले ग्राहक समर्पित पोर्टल वेबसाइट "माई कोमात्सु" पर पंजीकरण कर सकते हैं। ऑनलाइन घटक बिक्री प्लेटफ़ॉर्म के कार्यों में से एक के रूप में प्रदान की जाती है। एजेंटों और स्थानीय कंपनियों की ऑनलाइन घटक बिक्री वेबसाइटों को पीआईएम डेटा प्रदान करके, ग्राहक वास्तविक घटकों और विभिन्न संबंधित जानकारी देख सकते हैं।