सऊदी अरब के रियाद में भीषण गर्मी के बीच अधिकतम तापमान 48 डिग्री तक पहुंच गया। ऐसे उच्च तापमान के बीच, ज़ूमलियन हेवी इंडस्ट्री साइंस एंड टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड के सेवा कर्मियों ने समय के खिलाफ दौड़ पूरी की है, और अपने बेहतरीन शिल्प कौशल और कुशल सेवा के लिए ग्राहकों से उच्च प्रशंसा अर्जित की है। सेवा पूरी होने के बाद, ग्राहक ने एक धन्यवाद पत्र भेजा और ज़ूमलियन मेनफ्रेम उत्पादों को और अधिक खरीदने का अनुरोध किया।
सऊदी अरब परियोजना स्थल पर ज़ूमलियन ट्रक क्रेन
हाल ही में सऊदी अरब में एक परियोजना में, ज़ूमलियन ट्रक क्रेन की कार्य सीमा में त्रुटि थी। सुरक्षित निर्माण और परियोजना की प्रगति सुनिश्चित करने के लिए, समस्या निवारण के लिए सेवा कर्मियों की तत्काल आवश्यकता है। ग्राहक की निर्माण प्रगति में देरी न हो, इसके लिए ज़ूमलियन की सेवा टीम तुरंत रवाना हो गई और रास्ते में रेत के तूफान और उच्च तापमान जैसी कठिनाइयों को पार कर लिया। उन्होंने 700 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय की और सुबह 3 बजे घटनास्थल पर पहुँच गए।
पहुंचने के बाद, ज़ूमलियन के सेवा कर्मियों ने बिना रुके तुरंत समस्या निवारण शुरू कर दिया। उन्होंने हर घटक का सावधानीपूर्वक निरीक्षण किया, खराबी के कारण का विश्लेषण किया, और अंत में पाया कि हेड एंगल सेंसर क्षतिग्रस्त था और उसे बदलने की आवश्यकता थी। स्थानीय शाखाओं से तुरंत भेजा गया, ज़ूमलियन हेवी इंडस्ट्री साइंस एंड टेक्नोलॉजी के सेवा कर्मियों की दृढ़ता के साथ, दोष को सफलतापूर्वक हल किया गया, और पूरी प्रक्रिया में 30 घंटे से भी कम समय लगा।
बताया गया है कि उसी समय, परियोजना स्थल पर क्रेन के दो अन्य ब्रांड भी खराब हो गए, लेकिन केवल ज़ूमलियन के उपकरण रखरखाव समर्थन को समय पर प्रतिक्रिया और हैंडलिंग मिली, जिससे परियोजना की सुचारू प्रगति सुनिश्चित हुई। इस कारण से, परियोजना विभाग ने एक धन्यवाद पत्र भी भेजा और ज़ूमलियन हेवी इंडस्ट्री से कई और मेनफ्रेम उत्पाद खरीदने का इरादा व्यक्त किया।
ज़ूमलायन के सेवा कर्मी ग्राहकों की समस्या का निवारण कर रहे हैं
इस सहायता मिशन में भाग लेने वाले इंजीनियर लियू शेंगपेंग ने कहा, "रेगिस्तान में स्थितियाँ बहुत कठोर हैं, लेकिन ग्राहकों के लिए समस्या निवारण और समाधान करने में सक्षम होना भी बहुत सार्थक है। इस बार, हम सऊदी अरब में स्थापित व्यापक सेवा प्रणाली के बिना भी समय पर समस्याओं को हल करने में सक्षम थे।
ज़ूमलियन ने सऊदी अरब में "1+4+4" नेटवर्क लेआउट स्थापित किया है, जो 150 से अधिक अनुभवी सेवा इंजीनियरों से सुसज्जित है। नेटवर्क की स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री उत्पादों की पूरी श्रृंखला के लिए रखरखाव की जरूरतों को भी पूरा कर सकती है। साथ ही, ज़ूमलियन ने ZOOMLINK प्लेटफ़ॉर्म के अनुप्रयोग को भी बढ़ावा दिया है, जो उपकरण संचालन की स्थिति को वास्तविक समय में देखने और चेतावनी देने में सक्षम है। हाल ही में, इसने "वन क्लिक रिपेयर" फ़ंक्शन को अपग्रेड और लॉन्च किया है, जो प्रभावी रूप से सेवा प्रतिक्रिया क्षमताओं में सुधार करता है।
वर्तमान में, ज़ूमलियन इंजीनियरिंग क्रेन 2024 की वैश्विक सेवा पूरे जोरों पर है। ज़ूमलियन सेवा इंजीनियर वैश्विक ग्राहकों को उच्च मानक, उच्च-मूल्य और उच्च संतुष्टि सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, "ग्राहक-केंद्रित, ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने" की सेवा अवधारणा का अभ्यास कर रहे हैं।